Management d’une situation de crise (2024)
En bref
Objectif
Développer ses compétences dans le domaine de la gestion de crise pour pouvoir se positionner comme un acteur stratégique dans l’analyse du développement, des enjeux et des impacts d’une crise. Préparer sa structure en mettant en oeuvre des outils et une démarche pour le management d’une situation dégradée et/ou de crise.
Public
Toute personne travaillant au sein d’une structure du secteur d’activité du spectacle vivant ou de l’événement.
Toute personne travaillant, directement ou indirectement, pour la mise en oeuvre de projets de spectacles et/ou d’événements.
Toute personne souhaitant acquérir des connaissances dans ce domaine.
Prérequis
Exercer une fonction managériale au sein du secteur d’activité du spectacle vivant et/ou de l’événement.
Ou
Exercer une fonction de direction générale d’un établissement culturel, d’une structure de prestation de service, d’une société de production, d’une collectivité
Ou
Exercer une fonction impliquée dans la périphérie de l’organisation d’un spectacle et/ou d’un événement (services publics, collectivités, services techniques des collectivités, offices de tourisme…).
Validation
Attestation de fin de formation avec grille d’auto-évaluation sur les acquis de formation.
Contenu
A – CONCEPT DE CRISE
– Rappels historiques
– Cartographie des risques
– Le secteur d’activité du spectacle et de l’événement et la notion de crise
– Les définitions de la crise et éléments de langage ; notion de « signaux faibles » et de « signaux aberrants »
– La cellule d’anticipation
– Compréhension du projet (artistique et/ou événementiel) et son environnement contraint
– La préparation à la gestion du « festif » (la tension) et de l’interdiction du débordement (la rupture)
– Le public dans l’environnement de la manifestation
B – LE CONTEXTE JURIDIQUE
– Le contexte juridique : législatif et réglementaire
– Les enjeux juridiques et la responsabilité de l’organisateur
– L’organisation de l’État et ses réponses en cas de crise
C – LES OUTILS STRATÉGIQUES POUR LA PRÉVENTION
– La cinétique et le cycle de développement de la crise
– Les outils tactiques pour le management opérationnel
– Notion de gestion de foule
– L’équipe de crise et son organisation
– Les locaux et espaces dédiés ; le poste de coordination des opérations
– La communication de crise ; l’organigramme de communication de l’organisation
D – LE BILAN ET LE RETOUR D’EXPÉRIENCE (RETEX)
– Les audits organisationnels et de sécurité interne de sa structure
– La réévaluation de la capacité de réponse de sa structure
– Bibliographie pour aller plus loin
Formateur·trice·s pressenti·e·s
- Philippe CUVELETTECoordinateur sécurité / Responsable gestion de crise
- Marie MAGUETCheffe de projet spectacle vivant & espace public / Coordinatrice sécurité
- et diverses personnalités invitées du secteur du spectacle.
